プライバシーポリシー
発効日: 2024.03.25
KRAFTON, Inc.（以下、「当社」といいます）は、お客様に関する情報を収集、利用、および処理します。当社は、当社のゲームに関連するさまざまなサービス（ゲーム、Webサイト、イベント、調査、またはカスタマーサービス）（以下、「本ゲームおよび本サービス」といいます）を提供します。本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）では、お客様が本ゲームおよび本サービスにアクセスまたは登録したり、本ゲームおよび本サービスを利用したりする際に提供、収集、または生成される個人情報について取り扱います（別のプライバシーポリシーまたは規約が適用される場合を除きます）。本ポリシーは、本ゲームおよび本サービスに適用されます。また、こうしたデータに関してお客様が有している権利と選択肢、および当社との連絡方法についても説明します。本ポリシーは、お客様が本ゲームおよび本サービスから他のサイトへのリンクをクリックしたり当該サイトにアクセスしたりした際の活動には適用されず、そうした活動を管理するものではありません。
当社は適宜、本ポリシーを更新することがあります。その場合、上記の発効日が変更されます。当社は本ポリシーまたはその重大な変更について定期的にお客様に通知しますが、かかる変更後にお客様が引き続き本ゲームおよび本サービスを利用した場合、お客様は本ポリシーの変更内容に同意したことになります。当社がお客様に関する個人情報をどのように収集および処理するかについて最新情報を入手するために、本ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。当社は随時、本ゲームおよび本サービスをお客様に提供する際に、本ポリシーに同意するかどうか確認するようお客様に求めることがあります。
当社は、ゲーム及びサービスの運営と改善のため、以下のカテゴリーに該当する、お客様もしくはお客様のデバイスを直接的もしくは間接的に特定もしくは説明する情報、またはお客様もしくはお客様のデバイスに合理的に関連付けることができる、もしくは合理的に結び付けられる情報を収集し利用します。お客様が当社に提供する情報は、状況に応じて変わることがあります。こうした情報には、たとえば以下のものが含まれます。
1）識別子（ニックネーム、IPアドレス、メールアドレス、ソーシャルメディア情報（*）、生年月日、性別、居住国、言語、国籍など）
2）デバイスまたはネットワーク情報（本ゲームおよび本サービスの利用時の閲覧行動（デバイスモデル、OSバージョン、MACアドレス、デバイスID、広告ID（（ADID、IDFA）など）など）
3）クラッシュレポートやシステム活動の詳細など、ゲーム情報（ゲーム設定、プレイ日/時間など）
4）購入情報（購入日、購入アイテムなど）
お客様がソーシャル機能（ゲーム内チャットなど）に参加される場合、お客様が開示する情報は公開情報となります。当社はお客様が開示した情報を保存して、その情報にアクセスする場合があります。また、かかる情報は、他のお客様がお客様の同意なく読んだり、コピー、収集、利用したりする可能性があります。
（*）お客様がご自身のプラットフォームアカウントを使用して本ゲームおよび本サービスにアクセスする場合、当社は、第三者のプラットフォームの利用条件および当該プラットフォームにおけるお客様のプライバシー設定に沿って、第三者のプラットフォームプロバイダーから特定の情報（お客様のプラットフォームプロフィール/アカウントなど）を収集します。
当社は、本ゲームおよび本サービスを運営および改善するために、こうしたデータを利用します。当社は、この情報の一部を、Cookieおよび関連するオンラインツール/テクノロジーを利用して収集しています。詳細については、以下の「5. Cookieおよび関連するテクノロジー」のセクションをご覧ください。
当社は、収集した情報をさまざまな目的に、主に本ゲームおよび本サービスをお客様に提供するため、ならびに本ゲームおよび本サービスの品質を向上するために利用します。利用目的には、以下のものが含まれます。
1）本ゲームおよび本サービスを運営および提供するため
2）新しいゲームを開発したり、本ゲームおよび本サービスの品質を向上したり、バグを修正したりするため
3）本ゲームおよび本サービスの違法または不正な利用を検出し、かかる利用に対処するため
4）お客様からのお問い合わせおよび要求（ゲーム内のアイテムに対する返金など）を管理するため
5）プロモーションイベント、および調査に関するその他の情報を提供するため
6）利用パターンを追跡し、お客様の傾向を分析して、本ゲームおよび本サービスに関する統計を計算するため
7）お客様に関する統計を準備し、ゲーム内指標（リーダーボードなど）を提供するため
8)請求、法的責任、禁止行為、チート行為、ハッキング、または犯罪活動の可能性または事実を防止、検出、特定、調査し、その可能性または事実に対応するため
9）法的要件、契約、およびポリシーを順守および履行するため
多くの場合、当社によるお客様の個人情報の処理は、お客様に対応するため、またはお客様の要求を処理するために必要です。また、当社は、関連する法的な義務を順守するためにお客様の情報を処理する場合があります。当社は随時、特定の目的でお客様の情報を利用するためにお客様の同意を求めることがあります。お客様は、同意を提供済みであり、同意が必要である場合でも、本ポリシーに記載されている当社の住所宛てに連絡することで、いつでも同意を撤回することができます。
当社は、本ゲームおよび本サービスをお客様に提供するために、特定の個人情報を第三者と共有します。かかる第三者として、本ゲームおよび本サービス（カスタマーサポートなど）をお客様に提供するため、ならびに当社のコミュニティを管理するために、当社に代わって個人情報を処理するサービスプロバイダーが挙げられます。こうした第三者の例を以下に示します。ただし、当社がクロスコンテキスト行動広告のためにお客様の情報を第三者と共有することはありません。
1）チートツールおよび不正プログラムをブロックする第三者プログラム制限プロバイダー
2）クラウドストレージサービスを提供するクラウドコンピューティングサービスプロバイダー
3）本サービスをカスタマイズしたりマーケティング活動を実施したりすることを目的とした、マーケティングプラットフォームおよびお客様の行動に関する分析サービスプロバイダー
4）本ゲームおよび本サービスを改善することを目的とした、オンライン調査サービスプロバイダー
5）お客様のお問い合わせに回答するカスタマーサービスプロバイダー
6) リアルタイムのテキストまたは音声伝送プラットフォームプロバイダーがチャットサービスを提供するため
当社は、法的な義務または合法なデータ開示要求を順守するために、合併もしくは買収に従って、本ポリシーに記載されている目的で当社の関連会社（当社の関連会社のリスト: https://www.krafton.com/en/studios/）に対して、またはお客様の同意もしくは指示を受けて、お客様の情報の開示が不可欠な場合、当該情報を共有することがあります。
当社は、Cookieおよびその他のテクノロジーを利用して、お客様のブラウザーまたはデバイスを認識したり、お客様の関心について詳細を把握したり、不可欠な機能およびサービスをお客様に提供したり、その他の目的を実施したりします。お客様が本ゲームおよび本サービスを利用する場合、承認済みの第三者がCookieおよび関連テクノロジーを設定していることもあります。
1）Cookie
Cookieとは、お客様のコンピューターにダウンロードされる小さなテキストファイルで（ブラウザーがCookieを受け入れるように設定されている場合）、Webサイト内での移動を追跡するため、およびWebサイト内でのお客様のエクスペリエンスをカスタマイズするために利用されます。ほとんどのインターネットブラウザーには、コンピューターのハードドライブからCookieを消去したり、Cookieの許可をブロックしたり、Cookieを保存する前に警告を表示したりする機能があります。Cookieの管理方法については、ブラウザーの使用方法または「ヘルプ」画面を参照してください。ただし、Cookieをブロックした場合、当社のWebサイトの一部が正しく機能しないことがあることにご注意ください。
当社は、第三者による広告でのCookieの利用を管理していません。そうした広告でのCookieおよびその他のテクノロジーの利用については、広告主および/または広告サービスのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。当社のWebサイトに表示される広告は、第三者の広告会社によってお客様に提供されることがあります。かかる広告会社は、お客様が関心をお持ちと思われる商品およびサービスに関する広告をお客様およびその他のサイトに提供するために、お客様による当社のWebサイトへのアクセスに関する情報を利用することがあります。
2）Webサイト分析
当社は、当社のWebサイトの利用状況に関する情報を記録して当社のサービスを絶えず改善できるようにするため、当社のWebサイトで分析サービスを利用しています。
本サイトは、Google Inc.（以下、「Google」といいます）が提供するWeb分析サービスであるGoogle® Analyticsを利用しています。当社は、Google® Analyticsの以下の広告機能を使用し、Googleの規定に従って個人情報を収集することがあります。お客様は、Googleの広告設定でかかる機能を無効にすることで、お客様の同意を撤回できます。使用する広告機能は、Google® Analyticsを使用したリマーケティング、Google® Display Network Exposure Report、Google® Analyticsのユーザー属性およびインタレストレポート、ならびにGoogle® Analyticsによる広告用Cookieおよび匿名IDを利用したデータ収集を可能にする統合型サービスです。
Googleのプライバシーポリシーの詳細については、https://www.google.com/policies/privacyをご覧ください。
Google Analyticsによるお客様の情報またはデータの利用のオプトアウトを希望される場合は、以下からGoogle Analytics Opt-out Browser Add-onをダウンロードできます。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3）チート行為対策および不正防止テクノロジー
当社は、すべてのお客様に安全かつ公平なゲーム環境を提供するよう努めています。お客様が本ゲームをプレイする場合、当社または第三者は、不正防止、セキュリティ、および認証を目的として、Cookieおよび類似のテクノロジーを利用したり、お客様のコンピューターまたはデバイスに関するデータを収集したりすることがあります。
当社はグローバルに事業を展開しており、本ゲームおよび本サービスを提供するために、お客様のデータをお客様がお住まいの国以外の国およびその他の地域に移転する場合があります。当社がお客様の個人情報を移転、保存、または処理する場合、当社は、必要に応じてベンダーと秘密保持条項および標準契約条項を締結するなど、お客様の個人情報のプライバシーを保護するために合理的な措置を講じます。
当社は、原則として、個人情報を収集した目的を達成した後、遅滞なくお客様の個人情報を削除します。物理的形態で保存された個人情報は細断または焼却し、電子的に保存された個人情報は技術的な手段を講じて、その情報を複製できない方法で削除します。ただし、当社は、法的な義務の順守、規制要件への適合、紛争の解決、詐欺、不正行為もしくは悪用の防止、または本ポリシーもしくはその他の契約（当社がお客様と締結している場合）の履行のためにお客様の個人情報を保管する合理的な必要がある場合、お客様が当社でのアカウントを閉鎖した後、または当社がお客様への本サービスの提供を停止した後も、お客様の個人情報を保管することができます。
当社が、13歳未満の未成年者であると知りながら、検証可能な親の同意または法律で認められている同意なしに、未成年者の情報を収集、利用、または共有することはありません。当社は、13歳未満の未成年者の情報を処理する場合、未成年者が本ゲームおよび本サービスを利用する前に、その未成年者からの個人情報の収集について親または保護者から同意を得るようにします。未成年者が当社に情報を提供したと親または保護者であるお客様が思われる場合、お客様は当社に問い合わせて、当社のシステムから未成年者の情報を削除するように要求することができます。
お客様が第三者のWebサイトに誘導するリンク（広告が含まれますが、これに限定されません）をクリックした場合、お客様は当社のWebサイトを離れ、選択したWebサイトに移動します。当社は、第三者の活動を管理できないため、かかる第三者が当社と同じプライバシー慣行およびセキュリティ慣行に従うことを当社が保証することはできません。お客様が要求するサービスを提供している他のサービスプロバイダーのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本ゲームおよび本サービスにリンクされている第三者のWebサイトにアクセスする場合は、個人情報を提供する前にそのサイトのプライバシーポリシーを確認してください。
当社は、お客様の個人情報を保護するために、暗号化および匿名化を含む適切なセキュリティ対策を講じています。さらに、当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、業務上知る必要がある、またはその情報にアクセスする必要がある従業員、代理人、個人、または会社に制限しています。こうした個人や会社は、当社の指示がある場合にのみお客様の個人情報を処理するものとし、その際は必要に応じて秘密保持義務を負います。ただし、インターネットを介したデータ送信に100%安全なものはなく、そのため当社が収集および利用するいかなる情報についても完全なセキュリティを保証することはできないことにご注意ください。当社の情報保護活動は、韓国の情報セキュリティ標準であるISMS-P（個人情報および情報セキュリティマネジメントシステム）に沿って外部機関による監査を年1回受けています。
適用される法律の制限を条件として、お客様には、お客様の個人情報の処理について異議を唱えたり制限を要求したりする権利があります。また、お客様には、自らの個人情報の開示、訂正、抹消を要求する権利もあります。お客様の権利に関する要求を行う場合、またはその他の質問がある場合は、「13. お問い合わせ」に記載されている当社のメールアドレスまでメールでお問い合わせください。当社は、適用されるデータ保護法に従ってデータ保護に関する権利を行使することを希望する個人から受け取ったすべての要求に対応します。
当社は、自己の裁量により、修正した本ポリシーを本ゲームおよび本サービスに掲示または表示することによりいつでも、本ポリシーのいずれの部分も修正できるものとします。当社は重大な変更を行う場合、重大な変更が有効になる前に、当社のWebサイトまたは本ゲームおよび本サービスに目立つ形で通知を掲示するか、お客様に対してその他の妥当な通知を行います。その他の変更はすべて、掲示の時点で有効になります。
本ポリシーについて、または本ゲームおよび本サービスでのお客様の取引についてご質問がある場合は、メール（privacy@krafton.com）で当社までお問い合わせください。
本プライバシーポリシーは、お客様の便宜のために他の言語に翻訳されています。英語版と他の言語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先されます。ただし、韓国を拠点とするお客様の場合は、韓国語のプライバシーポリシーが優先されます。