Política de privacidad

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2024.03.25

 

1. Presentación

2. Qué información recopilamos

3. Cómo usamos su información

4. Cómo compartimos su información

5. Cookies y tecnologías relacionadas

6. Transferencias de datos internacionales

7. Retención y eliminación de la información personal

8. Nuestra política relativa a los niños

9. Enlaces y servicios de terceros

10. Protección de su información

11. Sus derechos de privacidad

12. Enmiendas

13. Contacto

 

1. Presentación

KRAFTON, Inc. ("nosotros", "nuestro", "nuestra" o "Empresa") recopila, usa y procesa información sobre usted ("usted", "usuario" o "jugador"). Proporcionamos diversos servicios relacionados con el Juego (a saber, juegos, sitios web, eventos, encuestas y servicio al cliente) ("Juegos y Servicios").  Esta Política de privacidad ("Política") trata sobre la información personal que se proporciona, recopila o genera cuando usted accede, usa o se suscribe a nuestros Juegos y Servicios, excepto cuando se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes. Esta Política se aplica a nuestros Juegos y Servicios y también explica los derechos y opciones que tiene usted con respecto a estos datos, y cómo se puede comunicar con nosotros. Esta política no se aplica ni controla las actividades cuando selecciona o visita otros sitios desde nuestro Juego y Servicios.  

Actualizaremos esta Política con cierta frecuencia. Cuando lo hacemos, revisamos la fecha de entrada en vigor que se indica en la parte superior. Aunque le informaremos acerca de esta Política o de cualquier modificación sustancial en la misma de forma periódica, el hecho de que continúe utilizando nuestros Juegos y Servicios después de tales cambios significa que está de acuerdo con la Política revisada. Le animamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y tratamos su información personal. De vez en cuando, es posible que le solicitemos que acepte su conformidad con esta Política al ofrecer nuestros Juegos y Servicios. 

 

2. Qué información recopilamos

Para operar y mejorar nuestro Juego y los Servicios, recopilamos y usamos las siguientes categorías de información que pueden, directa o indirectamente, identificar o describirlo a usted o a su dispositivo, o información que se puede asociar o vincular razonablemente con usted o con su dispositivo ("información personal"). La información que nos proporcione puede diferir según las circunstancias. Por ejemplo, puede incluir:

1) Identificadores como apodo, dirección IP, dirección de correo electrónico, información de redes sociales (*), fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, idioma, nacionalidad, etc.

2) Información del dispositivo o de la red, como modelo del dispositivo, versión del SO, dirección MAC, ID del dispositivo, ID de publicidad (ADID, IDFA, etc.), etc.

3) Información sobre el Juego, como la que aparece en informes de fallos y detalles de la actividad del sistema (p. ej., configuración del juego, fecha y hora de juego, etc.).

4) Información sobre las compras, como la fecha de compra, los artículos comprados, etc.

Cuando usted participe en funciones sociales, como chats dentro del juego, la información que comparta será de carácter público. Es posible que almacenemos y accedamos a dicha información y que otros usuarios puedan leerla, copiarla, recopilarla o usarla sin su consentimiento.

(*) Cuando usted accede a nuestros Juegos y Servicios usando su cuenta de la plataforma, recopilamos cierta información del proveedor de dicha plataforma, como su perfil o cuenta en la plataforma, conforme se permita por los términos de dicha plataforma de terceros y en función de la configuración de privacidad del usuario en dicha plataforma.

Usamos estos datos para operar y mejorar nuestros Juegos y Servicios. Parte de esta información se recopila a través del uso de cookies o tecnologías/herramientas en línea relacionadas. Consulte la sección "Cookies y tecnologías relacionadas" que se encuentra a continuación para obtener más información. 

 

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para diversos fines. Principalmente, para proporcionar los Juegos y Servicios a jugadores como usted y mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios. Estos fines incluyen los siguientes:

1) Operar y proporcionar nuestros Juegos y Servicios.

2) Desarrollar juegos nuevos, mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios y corregir errores. 

3) Detectar y actuar frente a usos ilegales o no autorizados de nuestros Juegos y Servicios.

4) Gestionar las consultas y las solicitudes (p. ej., reembolso de artículos del juego, etc.).

5) Ofrecer eventos promocionales y encuestas. 

6) Rastrear patrones de uso, analizar tendencias de los usuarios y calcular estadísticas sobre Juegos y Servicios. 

7) Preparar estadísticas de usuario y proporcionar métricas en el juego (como una tabla de clasificación).

8) Evitar, detectar, identificar, investigar y responder a demandas potenciales o reales, responsabilidades, comportamiento inapropiado, trampas, piratería informática o actividades delictivas.

9) Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, acuerdos y políticas.

La mayoría del tiempo, el tratamiento de su información personal es necesario para responder o procesar su solicitud. También puede que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Periódicamente, podemos solicitar su consentimiento para usar su información con motivos específicos. Si se ha dado y es obligatorio, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se incluye en la presente Política.

 

4. Cómo compartimos su información

Compartimos determinada información personal con terceros para proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, incluidos proveedores de servicios que procesan la información personal de nuestra parte con el fin de proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, como atención al cliente y la administración de nuestra comunidad. A continuación, se mencionan algunos ejemplos de dichos terceros. Sin embargo, no compartimos su información con terceros para publicidad de comportamiento de contexto cruzado. 

1) proveedores de restricciones de programas de terceros para bloquear herramientas de engaño y programas no autorizados;

2) proveedores de servicios informáticos en la nube para ofrecer dispositivos de almacenamiento en la nube;

3) Plataformas de marketing y proveedores de servicios de análisis relacionados con el comportamiento de los jugadores, para personalizar el Servicio y llevar a cabo actividades de marketing.

4) Proveedores de servicios de encuestas online para mejorar el Servicio de juego.

5) Proveedores de servicio al cliente para responder a las consultas de los usuarios.

6) Proveedores de plataformas de transmisión de voz o texto en tiempo real para proporcionar servicios de chat.

 

Es posible que compartamos su información en caso de que tal divulgación sea indispensable para cumplir con obligaciones legales o cuando medie una solicitud legal de acceso a los datos en virtud de una fusión o adquisición, con nuestros afiliados (LISTA de nuestros afiliados) para los propósitos descritos en esta Política o, de otro modo, cuando haya dado su consentimiento directo. 

 

5. Cookies y tecnologías relacionadas

Usamos cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador o dispositivo, conocer sus intereses y brindarle funciones y servicios esenciales, y para propósitos adicionales. Los terceros que estén autorizados también pueden instalar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted utiliza nuestros Juegos y Servicios. 

1) Cookies

Las cookies son archivos pequeños que se descargan en su computadora (cuando el navegador está habilitado para aceptar cookies) para rastrear los movimientos en los sitios web y personalizar su experiencia en el sitio web. La mayoría de los navegadores de Internet permiten borrar las cookies del disco duro de la computadora, impedir la aceptación de cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla "Ayuda" para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. No obstante, tenga en cuenta que si bloquea las cookies, es posible que algunas partes de nuestros sitios web no funcionen correctamente.

No controlamos las cookies de anuncios de terceros y le animamos a que consulte las políticas de privacidad de los anunciantes y/o de los servicios de anuncios para saber cómo usan estos las cookies y otras tecnologías. Es posible que algunas empresas de publicidad de terceros le envíen anuncios que aparecen en nuestros sitios web. Estas empresas pueden utilizar información sobre sus visitas a nuestros sitios web para ofrecerle publicidad a usted y a otros sitios sobre productos y servicios que sean de su interés.

2) Analítica de sitios web

En nuestros sitios web, utilizamos servicios de análisis que nos permiten registrar información sobre el uso de este Sitio y mejorar de manera constante nuestra oferta. 

Este Sitio usa Google® Analytics, un servicio de análisis de sitios web que ofrece Google Inc. ("Google"). Podemos usar las siguientes funciones de publicidad de Google® Analytics y recopilar información personal proporcionada por Google, y usted puede retirar su consentimiento desactivando dichas funciones en la configuración de publicidad de Google: Remarketing mediante el uso de Google® Analytics; Google® Display Network Exposure Report; informes de datos demográficos e intereses de Google® Analytics; y servicio integrado que permite la recopilación de datos a través de Google® Analytics mediante el uso de cookies de anuncios e ID anónimas.  

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Googleen https://www.google.com/policies/privacy.

Si desea retirar su consentimiento de uso de su información o datos por parte de Google Analytics, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

3) Tecnología anti-trampas y de prevención de fraudes

Nos esforzamos por proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo para todos los jugadores. Cuando usted juega el Juego, puede que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares o que recopilemos datos sobre su máquina o dispositivo para fines de prevención de fraudes, para garantizar su seguridad y para tareas de autenticación. 

 

6. Transferencias de datos internacionales

Operamos a nivel mundial, y con el fin de proporcionar nuestros Juegos y Servicios, es posible que transfiramos sus datos a países y otras regiones fuera del país donde usted se encuentra. En caso de transferir, almacenar o procesar su información personal, tomamos medidas razonables para salvaguardar la privacidad de la misma, como la firma de cláusulas de confidencialidad y cláusulas contractuales estándar con los proveedores, cuando sea apropiado. 

 

7. Retención y eliminación de la información personal

En principio, eliminaremos su información personal tan pronto como que se haya alcanzado la finalidad para la que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener la información personal del usuario incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, para resolver disputas, impedir el fraude, el engaño o el abuso, o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador.

 

8. Nuestra política relativa a los niños

No recopilamos, utilizamos ni compartimos de manera consciente ninguna información sobre menores de 13 años sin el consentimiento verificable por parte de los padres o según lo disponga la ley. Cuando procesamos información sobre niños menores de 13 años, obtendremos el consentimiento de sus progenitores o tutores para la recopilación de información personal de sus hijos antes de que estos usen nuestros Juegos y Servicios. Si usted es un progenitor o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar la información de su hijo para que la eliminemos de nuestro sistema.

 

9. Enlaces y servicios de terceros

Si entra en un sitio web de terceros, incluido, entre otros, un anuncio, saldrá de nuestro sitio web e irá al sitio web que haya seleccionado. Dado que no es posible controlar la actividad de terceros, no podemos garantizar que se adhieran a las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del que solicite servicios. Si visita un sitio web de terceros vinculado a nuestros Juegos y Servicios, debe consultar la política de privacidad de dicho sitio antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.

 

10. Protección de su información

Implementamos las medidas apropiadas de seguridad, incluidos el cifrado y la desidentificación, para proteger su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, personas o empresas que tienen una necesidad comercial de conocer o acceder a la información. Dichas personas solo tratarán su información personal conforme a nuestras instrucciones y están sujetas a la obligación de confidencialidad cuando así corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet no es 100 % segura, y que, en ese sentido, no se puede garantizar la seguridad total de la información que recopilamos y usamos. Existen autoridades externas que realizan una auditoría de nuestras actividades de protección de la información de acuerdo con la norma coreana sobre la seguridad de la información ISMS-P (Información Personal y Sistema de Gestión de la Seguridad de Información, por sus siglas en inglés).

 

11. Sus derechos de privacidad

Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el procesamiento de su información personal, así como a solicitar el acceso, la rectificación y la eliminación de la misma. Póngase en contacto con nosotros si quiere realizar una solicitud sobre sus derechos o si tiene cualquier otra consulta al respecto. Para ello, nos puede enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la sección "13. Contacto". Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

 

12. Enmiendas

Podemos modificar, a nuestra discreción, cualquier parte de esta política en cualquier momento al publicar o mostrar la política modificada en nuestros Juegos y Servicios. Si se aplican cambios sustanciales, compartiremos un aviso en nuestros sitios web o en nuestros Juegos y Servicios, o se le avisará con una antelación razonable antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor. Todos los demás cambios entrarán en vigor cuando se hagan públicos. 

 

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o su relación con nuestros Juegos y Servicios, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.

Esta Política de privacidad se tradujo a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y otras versiones, la versión inglesa prevalecerá. No obstante, la Política de privacidad en coreano prevalecerá para los usuarios que vivan en Corea.